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说明在什么设备、什么操作之后出现问题,以及是否可以重复出现。
如需截图,只保留与问题相关部分,并遮盖手机号、证件、地址、聊天对象和支付信息。
不同问题所需核查内容不同,不承诺固定时限;后续可根据已有信息继续查询。
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不是强制要求,但简单自查可以更快判断问题类型,也能帮助提供更清楚的描述。
只保留定位问题所必需的部分,手机号、证件、地址、支付资料等应尽量遮盖。
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